LUG, le Langage Universel Graphique pour mettre des mots sur les non-dits et les ressentis

Designer depuis 7 ans, Marine Lemetteil s’est formée à l'ENSAAMA (École Nationale Supérieure des Arts Appliqués et des Métiers d'Art) avant de suivre un Master 2 à l'ENSAM en Innovation, Conception et Ingénierie. Après des expériences professionnelles au sein de grandes entreprises comme Decathlon et Chanel, elle a créé son propre Studio de Recherche en Design.

Son travail s'articule autour de deux axes :

• challenger les techniques par la matière et les procédés, et

• challenger les esprits.

Passionnée par la vulgarisation, elle cherche à rendre accessibles des notions complexes pour les professionnels comme pour le grand public. C'est cette volonté de donner corps à l'impalpable et de créer du lien humain qui l'a conduite à développer LUG.

🔎 Qu'est-ce que LUG ?

« LUG est l’acronyme de Langage Universel Graphique. C'est aussi un clin d'œil à la divinité celtique des arts et des langages. C'est un outil d'introspection et de médiation qui s'appuie sur le design pour matérialiser, formaliser et véhiculer des émotions. Il est le fruit de plus de dix ans de pratique personnelle et de cinq années de développement professionnel, matérialisé par une dizaine de prototypes.»

🔎 Quels sont les objectifs majeurs du dispositif ?

« L'objectif principal est de créer un cadre de sécurité pour déposer les choses, prendre du recul sur sa pensée et approfondir ses idées à travers un autre langage. Cela permet d'exprimer des ressentis sur une situation passée, présente ou souhaitée. En second lieu, cela déclenche la conversation, permet de comprendre le point de vue de l'autre et favorise l'alignement, le changement et l'action. »

🔎 À qui s'adresse cet outil et pour accompagner quels sujets ?

« LUG cible quatre grands publics :

1. Les professionnels de l'accompagnement et du soin : coachs, psychologues, sexologues, soignants ou addictologues, pour aider à la verbalisation et au soin mental ou corporel

2. Les musées et espaces culturels : pour faire de la médiation culturelle et exprimer ses ressentis face à une œuvre d'art

3. Les entreprises : pour les équipes, RH, managers ou médiateurs afin de traiter de la dynamique d'équipe, des bilans de poste ou de l'alignement stratégique

4. Les particuliers : il existe également une utilisation individuelle en autonomie pour les particuliers »

🔎 Je vois devant nous plusieurs formats de LUG, est-ce plusieurs variantes du dispositif ?

« Il existe trois formats adaptés :

• La Box (coffret professionnel) : destinée aux coachs et thérapeutes, livrée avec une formation de prise en main,

• Le Carnet d'expérience : pour les particuliers, en autonomie, 

• Le format sur-mesure : sous forme de fiches légères pour les musées ou d'ateliers spécifiques pour les entreprises.

🔎 Concrètement, comment se déroule une séance pas à pas autour du plateau ?

« Le processus suit cinq étapes clés :

1. La mission : le praticien pose la question de départ et définit le cadre temporel (passé, présent ou futur)

2. Le schéma systémique : sur l'ardoise ou sur son carnet, le joueur dessine un point pour se représenter lui-même (« Moi »), délimite sa zone de confort, puis positionne les autres éléments ou personnes en question et enfin il trace les liens

3. Le placement des émotions : il superpose sur son schéma les pions émotions LUG, des formes et des couleurs en bois représentant aussi l'intensité de ses ressentis

4. La verbalisation : le joueur prend le bâton de parole (un objet texturé qui aide à apaiser l'émotion par le toucher) pour expliquer sa cartographie

5. Le plan d'actions : il identifie les éléments à préserver (symbolisés par des cœurs) et ceux à améliorer (symbolisés par des éclairs), puis repart avec une carte d'engagements concrets à échéance fixe. La discussion est ensuite ouverte avec le praticien pour préciser les besoins, limites et envies de son patient/client»

🔎 En quoi le design d'un outil ludique modifie-t-il la posture des participants par rapport à un échange classique ?

« L'aspect ludique, les couleurs, les formes et les pions créent un cadre engageant qui amène de la légèreté sans enlever de la profondeur. On favorise le lâcher-prise par ce moment de créativité ce qui a pour effet d’hacker les mécanismes de contrôle et de vigilance du cerveau»

🔎 Comment gères-tu les moments de vulnérabilité ou d'inconfort qui peuvent surgir lors de l'utilisation ?

« Je pose un cadre très sécurisant dès le début de l'atelier, notamment en rappelant les règles de la communication non violente et en vérifiant le consentement de chacun. Rien n'est forcé. De plus, l'outil intègre une pièce clé : le pion « Joker ». Un joueur peut la poser à tout moment s'il a besoin de faire une pause ou de reporter le sujet à plus tard. »

🔎 LUG a déjà été testé sur le terrain. Auprès de quels acteurs et dans quels contextes l'as-tu déployé ?

«LUG a été éprouvé auprès d'un large panel. En entreprise, je l'ai utilisé pour des bilans de poste ou des visions d'équipe chez Saint-Gobain, à la MAIF (Social Club), chez Fly The Nest ou avec la structure Omind. Côté médiation culturelle, des ateliers ont été menés au Louvre-Lens Vallée, au Lavoir de Carrières-sur-Seine lors d'expositions artistiques. Enfin, des psychologues, sexologues et coachs l'utilisent régulièrement en cabinet. » 

🔎 Quel est le retour le plus marquant ou inattendu qu'on t'ait fait sur LUG ?

« Une patiente atteinte d'un cancer a utilisé le carnet pour explorer et traverser son rapport à la maladie durant ses soins. Elle m'a confié que l'outil l'avait profondément aidée à traverser cette épreuve. C'était un retour d'une puissance incroyable. Une sexologue m'a aussi partagé qu'un patient a demandé de lui-même à réutiliser LUG en séance car il l’aidait à aborder un sujet qu'il n'arrivait pas à verbaliser facilement. »

🔎 Comment conçois-tu et fabriques-tu les objets LUG ?

« Je privilégie un circuit hyper-court et écoresponsable. Le carnet est imprimé chez un professionnel à Montmartre, à 700 mètres de chez moi, où je me rends à vélo ! Pour les boîtes, je combine la découpe laser et la peinture faite main. Cette fabrication semi-artisanale préserve la sensibilité et la dimension humaine du support, ce qui est essentiel quand on manipule un outil destiné à toucher aux émotions. »

🌳 Quel animal-totem pourrait incarner l’outil LUG, le Langage Universel Graphique ?

« Ce serait un écureuil volant nocturne !

Nocturne, parce qu'il sait voir les choses, les non-dits et l'inconscient sans effrayer, il éclaire le paysage avec douceur. Et volant, parce qu'il ose se jeter dans le vide avec confiance, en déployant ses bras dans une posture d'ouverture, d'accueil de l’inconnu et de bienveillance»

🌳Qu’est-ce que l’écureuil volant nocturne a à nous apprendre ?

🐿️ Confiance : c’est grâce à son patagium (membrane qui s’étend de ses poignets à ses chevilles) qui lui sert de parachute, qu’il ose se jeter dans le vide pour effectuer un vol plané de 10 à 45 m. Quel cadre allez-vous déployer pour vous donner la sécurité nécessaire et oser vous lancer dans l’inconnu ? Nous avons tous des besoins différents, avez-vous déjà réfléchi aux vôtres ?

🐿️ Langage : l’animal est très sociable, il vit en groupes familiaux et communique par petits cris aigus et ultrasoniques pour se transmettre des informations entre eux dans le noir. Quelles sont vos formes de communication quand vous n’y voyez plus clair du tout ? Quelles sont vos stratégies pour exprimer ce que l’oreille humaine ne perçoit pas ?

🐿️ Gouvernail : sa queue plate lui sert de gouvernail pour ajuster sa trajectoire dans les airs, il peut effectuer un virage à 180 degrés en plein vol ! Elle lui sert également d’aérofrein avant l’atterrissage. Quels sont vos outils pour vous diriger sur un chemin totalement incertain, sans aucune prise ? De quoi vous êtes vous équipé pour atterrir sans vous faire mal ?

🐿️ Novateur inspirant : l’animal a inspiré plusieurs secteurs d’activités qui ont designer des objets de biomimétisme

🐿️ En imitant son patagium, plusieurs marques pionnières de sports aéronautiques ont créées des « Squirrel Wingsuit » pour permettre aux humains de planer dans les airs tels des écureuils volants. Quelle a été la dernière fois où vous vous êtes jeté dans quelque chose de complètement inconnu ? Qu’en avez-vous appris ?

🐿️ L’université de technologie de Delft, Festo ou encore Bionicopter ont développé chacune des SquirrelDrones à géométrie variable capables de modifier la forme de leurs ailes en plein vol pour imiter ses compétences techniques exceptionnelles en matière de manœuvres, d’atterrissage, pour sauter d’arbre en arbre et s’agripper verticalement à un tronc sans piquer du nez. Quelle a été la dernière fois où vous avez innové ? Au lieu de faire « comme d’habitude », vous vous êtes dit, tiens Jean-Michel fait différemment, je vais tenter de faire comme lui… juste pour voir… ?

🩷 Pour en savoir plus sur LUG, quelle que soit sa forme, rendez-vous sur https://www.marine-lemetteil.com/lug

🔔 Retrouvez tous les #dessinàdessein déjà publiés en vous abonnant à la newsletter et à mon profil linkedin ... to be continued.

#transformation #coaching #design #intelligencecollective #Innovation @International Mozaik