« Tout changement prend beaucoup de temps, il faut d’abord planter la graine ..."

Comment transmettre la posture d’ #améliorationcontinue, #lean, #excellenceopérationnelle, quand ce n’est pas ce sur quoi on vous attend ?

😃 Découvrez le partage d’expérience d’Hanaé Lépine.

👉 J’ai toujours été convaincue que l’amélioration continue me permettrait d’embarquer les équipes et de les emmener là où d’autres méthodes ne me permettraient pas d’aller.

👉 Mon défi : Comment faire pour travailler avec ces méthodes et outils, sans que les personnes en face de moi ne soient formées et sans être dans une posture de sachante / d’experte ? Comment rester au même niveau que mes collègues ?

🌟 Je continue à utiliser ce cadre méthodologique de l’Excellence Opérationnelle même sur des postes de chef de projets ou de product owner, car il invite à une prise de recul et à un rigoureux cadrage du problème. Je n’ai pas trouvé d’alternative aussi pertinente à ce jour pour les projets que j’ai à mener avec des collectifs.

💡 Mon alternative a été d’opter pour un « lean sans couture ». Il est là, mais il ne se voit pas, pourtant il permet de garder le collectif aligné vers un but commun. Cela signifie pour moi d’apprendre à utiliser les méthodes du lean et d'amener un changement de posture, de façon de faire dans l’organisation en étant dans l’inspiration. Devenir une « influenceuse lean » et inspirer mes collègues plutôt que d’être rigide sur les outils.

💡 Le leitmotiv qui me guide est que tout changement prend beaucoup de temps. Il faut d’abord planter la graine et accepter qu’elle ne pousse pas immédiatement. J’accepte de prendre ce temps pour rester alignée sur ce en quoi je crois, mes valeurs, mes convictions, pour contribuer à ma façon à la situation.

🎯 Pourtant, ce n’est pas tous les jours facile et je rencontre des difficultés, des réticences. Dans ces situations j’opte pour une approche flexible. Si mon interlocuteur ne comprend pas la nécessité d’explorer le contour du sujet avant d’aller aux solutions, j’en tiens compte. Je fais un pas dans son sens, nous allons visiter les solutions qu’il souhaite explorer, puis je proposer de revenir ensuite au cadrage du sujet. Faire des concessions, garder son bon sens, être flexible dans l’approche et l’utilisation des outils pour les sortir du cadre et les adapter au contexte me permet d’avancer en douceur y compris avec des personnes qui ne savent pas ce qu’est le lean.

🎯 Un jour, à l’occasion d’un projet, j’ai entendu : « tout le monde n’est pas capable de pouvoir atteindre cet objectif, dans un travail d’équipe, il faut accepter de perdre en route certains de ses coéquipiers ». Cette réflexion est antinomique avec mes valeurs et celles que j’essaie d’apporter dans mes projets. Je suis convaincue que si l'on souhaite que l'objectif visé perdure dans le temps, il est indispensable d'y aller tous ensemble et de ne laisser personne en chemin.

🎯 En amenant l’Excellence Opérationnelle de manière souple et flexible, parfois indirecte, cela m’a permis d’obtenir des résultats positifs en termes de structure et d’alignement au sein du collectif. Le temps que nous avons passé à nous aligner sur le diagnostic a permis une appropriation profonde des objectifs et du sujet par l’équipe.

De ces expériences, ce que je retiens et que j’aimerais partager à une personne qui souhaite transmettre la posture, les états d’esprit lean sans forcément former ses collaborateurs ou passer pour un expert est :

🎁 Ne vous découragez pas, ne jetez pas l’éponge, continuez à appliquer ces méthodes même si on vous demande de foncer sur la solution tout de suite. Faites un pas vers ce qui vous est demandé, acceptez de sortir de l’application puriste du lean et revenez-y ensuite en douceur en restant en phase avec ce que vous pensez profondément bon pour votre projet,

🎁 Restez en lien avec un groupe de pairs pour continuer d’apprendre et d’échanger sur les pratiques de l’Excellence Opérationnelle. Ces pairs vous apporteront un effet miroir sur votre situation et vous permettront de voir les choses en prenant du recul.

Les 3 principales compétences qu'Hanaé a eu à mettre en œuvre dans ces expériences sont :

📍 Devenir traducteur de besoins : comprendre les besoins exprimés par toutes les personnes avec lesquelles vous communiquez (sponsor, collaborateurs, etc) pour les traduire en exigences critiques, ce qui compte aux yeux de chacun dans le projet.

📍 Développer un champ de vision à 360° pour avoir une compréhension d’ensemble du sujet, des interactions et des difficultés potentielles.

📍 Cultiver son humilité, son œil neuf et suspendre le jugement pour ne pas se placer en expert dans la confrontation, mais s’adapter au contexte, aux individus, rester dans l’ouverture.

L’animal totem d’Hanaé est la grue royale. Cet oiseau migrateur s’envole chaque année de l’Afrique du sud où elle vit, pour rejoindre les zones marécageuses d’Afrique de l’Ouest et de l’Est où elle fera son nid. Ce long voyage ne peut se faire qu’en équipe pour atteindre la destination. 🌍

💡 Qu’est-ce que la grue royale a à nous apprendre ?

📍 La route est longue et il est nécessaire de se relayer à différentes places dans le groupe pour tenir bon dans cette migration. Les grues gardent donc un œil sur chacun de leurs congénères dans le collectif et la position dans le groupe fluctue en fonction des étapes du voyage.

📍 Chacun contribue à sa façon dans le collectif, même si ce n’est pas toujours pile dans l’alignement du groupe, chacun fait ce qui est bien pour lui à tout moment.

D’après les légendes Africaines, c’est en imitant la grue royale que nous les Hommes avons appris le langage. Continuons à observer et à imiter les grues royales autour de nous, elles pourraient avoir d’autres pouvoirs divins à nous apprendre. 😃

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